Política de Privacidad — Custodios Logytek

I. Introducción

TEKSPIRIT, S.A. DE C.V. ("Logytek"), con domicilio en Río Misisipi 52, piso 7, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México, R.F.C. TEK2308142M8, es la sociedad responsable del uso y protección de los datos personales que usted proporcione al utilizar la aplicación móvil "Custodios Logytek" (en adelante, la "Aplicación") y los servicios relacionados.

La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales. Sus datos serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP") y demás normativa aplicable.

Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le solicitamos que no utilice la Aplicación y se comunique con nosotros a [email protected].

Alcance: Esta Política aplica exclusivamente a la Aplicación "Custodios Logytek" (identificador: com.logytek.securityguards.mobile), disponible para dispositivos Android, y cubre a Prestadores de Custodias, Empleados y demás usuarios que operen la Aplicación en el marco de la prestación del servicio de custodia de valores y mercancías.

II. Datos Personales que Recopilamos

A continuación, se detallan los tipos de datos personales que la Aplicación recopila, clasificados por categoría:

a) Datos proporcionados directamente por usted

• Datos de identificación: nombre completo y Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Datos de contacto: número telefónico, dirección de correo electrónico.
• Datos del servicio de transporte visualizados en la Aplicación: la información relativa al servicio de transporte custodiado es proporcionada por el cliente solicitante del servicio y es visualizada por el usuario de la Aplicación; estos datos no son capturados ni proporcionados directamente por el usuario de la app de custodios.
• Credenciales de acceso: nombre de usuario y contraseña para acceder a su cuenta en la Aplicación.

b) Datos recopilados automáticamente por la Aplicación

• Datos de geolocalización (ubicación GPS): la Aplicación recopila su ubicación geográfica precisa tanto cuando la Aplicación está en primer plano (en uso activo) como cuando la Aplicación se encuentra en segundo plano o cerrada. La ubicación se registra en intervalos regulares mientras un viaje de custodia se encuentre activo. Consulte la Sección V de esta Política para más detalle.
• Fotografías: la Aplicación utiliza la cámara de su dispositivo para capturar evidencia fotográfica durante las distintas etapas del viaje de custodia (por ejemplo, al llegar al punto de origen, al llegar al destino, y durante eventos relevantes). Estas fotografías se envían y almacenan en nuestros servidores como parte del registro del servicio.
• Datos del dispositivo: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo Android, identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento de notificaciones push y la conexión en tiempo real con nuestros servidores.
• Datos de uso de la Aplicación: estado de los viajes, eventos registrados durante la prestación del servicio, estado de la conexión a internet y registros de actividad dentro de la Aplicación.
• Datos almacenados localmente: la Aplicación almacena en su dispositivo, de forma segura, su token de autenticación (en almacenamiento cifrado del sistema operativo), preferencias de configuración y un respaldo local de eventos del viaje que se sincroniza con el servidor cuando hay conectividad disponible.

c) Datos que NO recopilamos

La Aplicación no recopila los siguientes tipos de datos:

• Contactos de su libreta de direcciones.
• Historial de llamadas o mensajes SMS.
• Contenido del micrófono o grabaciones de audio.
• Archivos personales almacenados en su dispositivo.
• Datos biométricos (huella dactilar, reconocimiento facial).
• Datos de navegación web o historial de búsqueda.

La Aplicación no integra SDKs de analítica de terceros (como Google Analytics, Firebase Analytics, Crashlytics ni ningún otro servicio de telemetría externo). Tampoco integra SDKs publicitarios ni redes de anuncios de terceros.

III. Cómo Recopilamos sus Datos

Obtenemos sus datos personales a través de los siguientes medios:

1. Directamente de usted: cuando se registra y crea su cuenta en la Aplicación y cuando actualiza la información autorizada de su perfil o sus credenciales de acceso.
2. Automáticamente a través de la Aplicación: mediante los sensores GPS de su dispositivo (ubicación en primer plano y segundo plano), la cámara del dispositivo (fotografías de evidencia) y el sistema de notificaciones push.
3. A través de su empleador o empresa contratante: en ciertos casos, los datos iniciales de registro pueden ser proporcionados por la empresa Prestadora de Custodias a la que usted pertenece, con el fin de dar de alta su cuenta en el sistema.

IV. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades:

a) Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Identificación y autenticación: verificar su identidad y permitir el acceso seguro a la Aplicación.
• Seguimiento de viajes de custodia en tiempo real: rastrear la ubicación del custodio durante la prestación del servicio para informar el estado del viaje al cliente que lo solicitó, a Logytek y a la empresa empleadora.
• Asistencia ante siniestros y emergencias: utilizar la ubicación registrada para brindar apoyo en caso de avería del vehículo, accidente de tránsito, hurto o intento de hurto durante el servicio de custodia.
• Registro documental del servicio: almacenar fotografías tomadas durante las distintas etapas del viaje como evidencia del cumplimiento del servicio.
• Comunicaciones operativas: enviarle notificaciones push dentro de la Aplicación relacionadas con sus viajes de custodia asignados, cambios de estado y alertas operativas.
• Gestión administrativa del servicio: utilizar la información operativa y de trazabilidad del viaje para control interno, seguimiento del servicio, atención de incidencias y procesos administrativos relacionados con la prestación del servicio de custodia.

b) Finalidades secundarias

• Mejora del servicio: analizar de forma agregada y anonimizada los datos de uso para mejorar la funcionalidad y rendimiento de la Aplicación.
• Cumplimiento legal y regulatorio: atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
• Comunicaciones informativas: enviarle información sobre actualizaciones de la Aplicación o cambios en nuestros servicios.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected] indicando qué finalidades secundarias desea revocar.

a) Ubicación en primer plano

Cuando la Aplicación está abierta y en uso activo, se registra su ubicación GPS con precisión alta para el seguimiento en tiempo real del viaje de custodia.

b) Ubicación en segundo plano

Cuando usted tiene un viaje de custodia activo, la Aplicación continúa recopilando su ubicación GPS incluso si usted minimiza la Aplicación, cambia a otra aplicación o bloquea la pantalla de su dispositivo. Esto se implementa mediante un servicio en primer plano de Android (Foreground Service) que muestra una notificación persistente en la barra de estado de su dispositivo mientras el seguimiento está activo.

¿Por qué es necesario?

• El servicio de custodia de valores requiere un seguimiento continuo e ininterrumpido de la ruta del viaje. Si el seguimiento se interrumpiera al cerrar la Aplicación, no sería posible brindar asistencia inmediata en caso de siniestro (hurto, accidente, avería) ni informar al cliente sobre el estado real del viaje.
• La ubicación en segundo plano se activa únicamente mientras existe un viaje de custodia activo. Cuando no hay viaje activo, la Aplicación no recopila ubicación en segundo plano.

¿Quién puede ver su ubicación?

• El cliente que solicitó el viaje de custodia.
• Logytek, como operador del servicio, para brindar asistencia y monitoreo.
• La empresa empleadora a la que usted pertenece en nómina.

Su ubicación no es compartida con ninguna otra persona o entidad ajena a las anteriormente mencionadas.

¿Cómo le informa la Aplicación?
Antes de solicitar el permiso de ubicación en segundo plano, la Aplicación muestra un diálogo informativo que explica claramente por qué se necesita este acceso. Usted debe aceptar expresamente conceder este permiso. Además, mientras el seguimiento está activo, una notificación persistente en la barra de estado de su dispositivo le indica que Logytek está accediendo a su ubicación.

¿Cómo puede desactivar esta funcionalidad?
Puede revocar el permiso de ubicación en segundo plano en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo Android: Configuración → Aplicaciones → Custodios Logytek → Permisos → Ubicación → "Permitir solo mientras se usa la app" o "Denegar". Tenga en cuenta que si revoca este permiso, la Aplicación no podrá brindar seguimiento completo del viaje de custodia, lo que podría afectar la prestación del servicio.

VI. Permisos del Dispositivo

La Aplicación solicita los siguientes permisos de su dispositivo Android. Cada permiso tiene un propósito específico y necesario para la operación del servicio:

Permiso	Finalidad
Ubicación precisa (GPS)	Seguimiento en tiempo real del viaje de custodia mientras la app está en uso.
Ubicación aproximada	Respaldo en caso de que el GPS preciso no esté disponible.
Ubicación en segundo plano	Seguimiento continuo del viaje incluso cuando la app está minimizada o cerrada (solo durante viajes activos).
Cámara	Captura de fotografías de evidencia durante las etapas del viaje de custodia.
Notificaciones	Recepción de alertas sobre viajes asignados, cambios de estado y notificaciones operativas.
Internet	Comunicación con los servidores de Logytek para enviar datos de ubicación, recibir viajes y sincronizar información.
Estado de red	Verificar la disponibilidad de conexión a internet para gestionar la sincronización de datos.

Todos los permisos son solicitados de forma explícita mediante diálogos del sistema operativo Android y pueden ser revocados en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

VII. Con Quién Compartimos sus Datos

Logytek comparte sus datos personales únicamente con las siguientes entidades y bajo las siguientes condiciones:

Destinatario	Datos compartidos	Finalidad	Base legal
Cliente (Generador de Carga)	Ubicación en tiempo real durante el viaje, estado del viaje, nombre del custodio.	Permitir al cliente monitorear el viaje de custodia que solicitó.	Ejecución del contrato de servicio.
Empresa empleadora (Prestador de Custodias)	Ubicación en tiempo real, estado del viaje, datos de cuenta del custodio.	Supervisión operativa del servicio de custodia prestado por su empleado.	Relación laboral y contrato de servicio.
Torre Logytek	Ubicación en tiempo real, estado del viaje, eventos operativos, evidencia fotográfica e información necesaria para el seguimiento del servicio.	Monitoreo, coordinación operativa, seguimiento del servicio y atención de incidencias durante la prestación del servicio de custodia.	Ejecución del contrato de servicio e interés legítimo en la continuidad operativa y seguridad del servicio.
Empresas aseguradoras	Datos del siniestro, ubicación al momento del evento y evidencia fotográfica, cuando resulte necesario para la atención o documentación del incidente.	Atención, documentación y, en su caso, procesamiento de reclamaciones relacionadas con siniestros ocurridos durante el servicio de custodia.	Obligación contractual y/o legal, así como protección de intereses legítimos vinculados a la seguridad del servicio.
Microsoft Azure (infraestructura)	Todos los datos se procesan en servidores de Microsoft Azure.	Almacenamiento y procesamiento de datos como encargado del tratamiento.	Contrato de encargado de tratamiento con Microsoft.

Logytek NO comparte sus datos personales:

• Con redes publicitarias o fines de marketing de terceros.
• Con intermediarios de datos (data brokers).
• Con ninguna otra entidad no mencionada en la tabla anterior.

Mecanismos de control: Usted puede limitar la compartición de datos ejerciendo sus Derechos ARCO conforme a la Sección X de esta Política. Tenga en cuenta que limitar ciertos datos podría afectar la capacidad de prestar el servicio de custodia.

VIII. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

a) Ubicación de los servidores

Sus datos personales se almacenan en servidores de Microsoft Azure, ubicados en la región de Estados Unidos/México. Microsoft Azure cumple con estándares internacionales de seguridad y privacidad, incluyendo ISO 27001, SOC 1/2/3 y certificaciones de cumplimiento GDPR.

b) Cifrado en tránsito

Todas las comunicaciones entre la Aplicación y nuestros servidores se realizan a través de conexiones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS. Esto incluye el envío de datos de ubicación, fotografías, credenciales de acceso y cualquier otra información transmitida durante el uso de la Aplicación.

c) Cifrado en reposo

La base de datos que almacena sus datos personales cuenta con cifrado en reposo proporcionado por la infraestructura de Microsoft Azure (Transparent Data Encryption — TDE), habilitado por defecto en las bases de datos Azure SQL.

d) Seguridad en el dispositivo

En su dispositivo, los datos sensibles (como su token de autenticación y perfil de usuario) se almacenan utilizando el almacenamiento seguro del sistema operativo (Android Keystore / Secure Storage), que cifra los datos a nivel de hardware. Las preferencias de configuración y datos de eventos locales se almacenan en una base de datos local SQLite dentro del sandbox protegido de la Aplicación, accesible únicamente por la Aplicación.

e) Medidas organizativas

• Autenticación basada en tokens JWT (JSON Web Tokens) con expiración temporal.
• Control de acceso basado en roles para el personal de Logytek.
• Monitoreo de seguridad mediante Azure Application Insights.
• Conexiones en tiempo real cifradas mediante SignalR sobre HTTPS.
• Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de la infraestructura.

IX. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los períodos estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades descritas en esta Política:

Tipo de dato	Período de retención	Criterio
Datos de geolocalización (ubicación GPS)	6 meses después de finalizado el viaje de custodia.	Necesarios para resolver reclamaciones, siniestros o auditorías post-viaje.
Fotografías de evidencia	6 meses después de finalizado el viaje de custodia.	Necesarias como evidencia documental del servicio prestado.
Datos de viajes (historial, eventos, estados)	6 meses después de finalizado el viaje.	Necesarios para facturación, auditorías y resolución de disputas.
Datos de cuenta de usuario	Mientras la relación contractual esté vigente, más 1 año de inactividad.	Las cuentas inactivas por más de 1 año serán eliminadas previa notificación.
Datos locales en el dispositivo	Hasta que usted desinstale la Aplicación o cierre su sesión.	Se eliminan automáticamente al desinstalar la Aplicación.

Procedimiento de eliminación

Una vez transcurrido el período de retención, los datos se eliminan de forma permanente o se anonimizan de manera irreversible (para datos estadísticos). El proceso de eliminación se ejecuta de forma periódica.

Solicitud de eliminación anticipada

Usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales enviando una solicitud a [email protected] conforme al procedimiento descrito en la Sección X. Tenga en cuenta que ciertos datos podrían no ser eliminados de inmediato si existe una obligación legal que requiera su conservación. En tales casos, le informaremos cuáles datos serán retenidos y por cuánto tiempo.

Datos retenidos por obligación legal

Conforme a la legislación mexicana aplicable (LFPDPPP, Código Fiscal de la Federación, Código de Comercio, entre otras), ciertos datos podrán conservarse por los plazos que la ley exija, incluso después de que usted haya solicitado su eliminación. Estos datos se conservarán exclusivamente con la finalidad de cumplimiento legal y con acceso restringido.

X. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el artículo 16 párrafo segundo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo utilizados conforme a las finalidades establecidas.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas.
• Limitación de uso o divulgación: solicitar que limitemos el uso o la divulgación de sus datos personales.
• Revocación del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos.

XI. Menores de Edad

La Aplicación "Custodios Logytek" NO está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos de manera intencionada datos personales de menores de edad. El uso de la Aplicación requiere ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos de prestación de servicios. Si identificamos que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de su tutor, procederemos a eliminar dichos datos inmediatamente.

XII. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que nuestros servidores están alojados en la infraestructura de Microsoft Azure, sus datos personales podrían ser procesados en centros de datos ubicados fuera de México (específicamente en Estados Unidos). Microsoft, como encargado del tratamiento, ofrece garantías adecuadas de protección de datos conforme a estándares internacionales reconocidos (cláusulas contractuales tipo, certificaciones ISO 27001, Privacy Shield Framework y acuerdos de procesamiento de datos — DPA).

Logytek se asegura de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con los requisitos establecidos por la LFPDPPP y su Reglamento, garantizando que el destinatario mantenga niveles de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación mexicana.

XIII. Cookies y Tecnologías Similares

La Aplicación móvil "Custodios Logytek" no utiliza cookies que se instalen en su dispositivo. Sin embargo, si usted accede a esta Política de Privacidad o a los Términos y Condiciones a través de su navegador web, el sitio web de Logytek podría utilizar cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento del sitio (cookies de sesión, autenticación de usuarios en el backoffice). Estas cookies no se utilizan con fines publicitarios ni de seguimiento.

XIV. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para atender novedades legislativas, políticas internas, cambios en las funcionalidades de la Aplicación o nuevos requerimientos para la prestación del servicio.

Le notificaremos de cambios significativos a través de:

• Una notificación push dentro de la Aplicación.
• La actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.
• Publicación de la versión actualizada en esta misma URL.

El uso continuado de la Aplicación después de la publicación de modificaciones constituye su aceptación de la Política actualizada. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.